خوش آمدید به فروشگاه آنلاین ما! ما در این مجموعه با افتخار محصولاتی اصیل و دستبافت شامل گلیم و پرده گلیمی با کیفیت بالا ارائه میدهیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و ضوابط زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات این وبسایت به منزله پذیرش کامل این شرایط است.
– اصالت محصولات: تمامی گلیمها و پردههای گلیمی ارائهشده در این فروشگاه، دستبافت بوده و توسط هنرمندان ماهر ایرانی با استفاده از مواد اولیه مرغوب (نخهای طبیعی و رنگهای گیاهی) تولید شدهاند.
– تنوع محصولات: محصولات ما در طرحها، رنگها و ابعاد متنوع ارائه میشوند. اطلاعات دقیق هر محصول (ابعاد، جنس، رنگ و غیره) در صفحه محصول درج شده است.
– سفارشیسازی: امکان تولید گلیم و پرده گلیمی با طرح و ابعاد سفارشی وجود دارد. برای این منظور، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
– گارانتی اصالت و کیفیت: تمامی محصولات فروشگاه ما دارای گارانتی اصالت و کیفیت هستند. ما تضمین میکنیم که محصولات ارائهشده دستبافت و بدون هرگونه نقص تولیدی هستند.
– گارانتی تعویض: در صورت وجود هرگونه نقص یا ایراد در بافت، رنگ یا دوخت محصول که ناشی از فرآیند تولید باشد، تا ۷ روز پس از تحویل، امکان تعویض یا تعمیر رایگان محصول وجود دارد.
– شرایط گارانتی: گارانتی شامل آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، شستوشوی غیراصولی، یا تغییرات عمدی در محصول نمیشود. برای استفاده از گارانتی، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید و محصول را در بستهبندی اصلی بازگردانید.
– ثبت سفارش: سفارشها از طریق وبسایت، تماس تلفنی یا پیام در شبکههای اجتماعی قابل ثبت هستند.
– تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی با شما تماس میگیرد تا جزئیات سفارش (ابعاد، رنگ، آدرس و غیره) را تأیید کند.
– سفارشات سفارشی: تولید محصولات سفارشی ممکن است بین ۷ تا ۳۰ روز کاری (بسته به پیچیدگی طرح) زمان ببرد. زمان دقیق تحویل در زمان ثبت سفارش اعلام میشود.
– روشهای پرداخت: پرداخت از طریق درگاه امن آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (در صورت موجود بودن در شهر شما) امکانپذیر است.
– پرداخت اقساطی: برای سفارشات بالای مبلغ مشخص (تماس با پشتیبانی برای جزئیات)، امکان پرداخت اقساطی با شرایط ویژه فراهم است.
– فاکتور: پس از ثبت سفارش، فاکتور رسمی برای شما صادر و از طریق ایمیل یا پیامرسان ارسال میشود.
– ارسال به سراسر ایران: ما به تمام نقاط ایران از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا سایر شرکتهای معتبر ارسال انجام میدهیم.
– زمان ارسال: سفارشات آماده در انبار، ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید سفارش ارسال میشوند. سفارشات سفارشی پس از تولید ارسال خواهند شد.
– هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد محاسبه میشود و در زمان ثبت سفارش به شما اعلام خواهد شد. برای سفارشات بالای مبلغ مشخص (تماس با پشتیبانی)، ارسال رایگان است.
– رهگیری سفارش: کد رهگیری مرسوله پس از ارسال از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال میشود.
– بازگشت کالا: در صورتی که محصول دریافتی با سفارش شما (از نظر طرح، رنگ یا ابعاد) مغایرت داشته باشد، تا ۷ روز پس از تحویل امکان بازگشت یا تعویض وجود دارد.
– شرایط بازگشت: محصول باید در شرایط اولیه (بدون استفاده، بدون آسیب و در بستهبندی اصلی) بازگردانده شود. هزینه ارسال محصول بازگشتی بر عهده مشتری است، مگر اینکه مغایرت یا نقص از طرف فروشگاه باشد.
– استرداد وجه: در صورت تأیید بازگشت، وجه پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
– پشتیبانی تلفنی: تیم پشتیبانی ما از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب، ۷ روز هفته از طریق خطوط تلفنی پاسخگوی سؤالات و نیازهای شماست.
– پشتیبانی آنلاین: از طریق چت آنلاین وبسایت، واتساپ و اینستاگرام نیز میتوانید با ما در ارتباط باشید.
– مشاوره پیش از خرید: برای انتخاب محصول مناسب یا دریافت اطلاعات بیشتر درباره نگهداری و استفاده از گلیم و پرده گلیمی، تیم ما آماده ارائه مشاوره رایگان است.
